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课程收益：

随着市场经济的发展，客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
　　本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求，作为现代销售人员不单要推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。
本课程为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案，是系统的高回报的销售技巧课程。

课程内容：

培训内容大纲
第一步、销售前的准备
1、 销售前的规划
2、 开发准客户的方法与途径
3、 精选潜在客户
4、 销售人员要具备的特质
第二步、寻找客户的方法和途径
1、 客户开发前请思考
2、 客户购买的原因
3、 如何开发客户
第三步、拜访客户
1. 拜访客户的方式
2. 拜访前的准备
3. 初次拜访客户要注意以下问题
4. 有效开场的四个步骤
5. 再次拜访
6. 维持老客户
第四步、产品介绍与展示
1、 产品介绍的技巧
2、 产品说明的三段论
3、 图片讲解法
4、 展示的技巧
5、 展示的类型
第五步、处理客户的异议
1、 异议的涵义
2、 异议的种类
3、 异议产生原因
4、 处理异议的方法
5、 客户拒绝的探讨及处理客户异议的技巧
6、 面对拒绝应把握的要领
7、 如何处理客户对价格的讨论
第六步、建立客户购买的时机
1、 客户关心什么？
2、 顾客的购买心理
3、 客户购买产品的流程
4、 销售员如何根据客户的购买流程来决定自己的工作？
5、 以客户为中心的销售过程
第七步、提供建议的方法
1、 迎合购买者的心理策略
2、 提供建议的方法
3、 提供建议的形式
第八步、促成交易与缔结的技巧
1、 促成交易的方式
2、 达成协议的时机
3、 达成协议的准则
4、 达成协议的技巧
5、 缔结的方法与艺术
6、 缔结的准则
7、 有效缔结的技巧
第九步、收回账款
1、 收回账款是销售工作的结束
2、 账款回收工作的重要性
3、 预防托延付款的方法：
4、 选择付款的方式：
5、 契约必须明确规定：
6、 回收呆账的方法：
第十步、售后服务
1、 销售人员适用的五个原则
2、 常见的服务类型
3、 将顾客组织化
4、 做顾客真诚的商讨对象
5、 处理顾客不满的要诀
6、 顾客不满的类型
7、 处理顾客不满的要诀